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Retours Gratuits pour les Membres Novacel

Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit expédiée ou mise en production. Un remboursement intégral sera effectué pour toute commande annulée. Veuillez noter qu’une fois l’article expédié, il n’est plus possible d’annuler la commande.

Politique de Retour (le cas échéant)
Nous acceptons volontiers les retours. Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande.
Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et retournés dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat (comme un reçu) est requise. Veuillez ne pas retourner votre article directement au fabricant.
Les clients ne sont responsables des frais d’expédition qu’une seule fois par commande (cela inclut les frais de retour). Aucun frais supplémentaire de réapprovisionnement ne sera facturé.

Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si elle est approuvée, votre demande de remboursement sera traitée sous quelques jours ouvrés et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Remboursements Retardés ou Manquants (le cas échéant)
Si votre remboursement n’apparaît pas encore, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit : il faut parfois un peu plus de temps avant qu’un remboursement ne soit officiellement enregistré. Vous pouvez également contacter votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suporrt@novacelshop.com

EXPÉDITION

Nous nous engageons à proposer des options de livraison fiables, où que vous soyez. Chaque jour, nous expédions des commandes à des clients du monde entier, en veillant à vous offrir un service rapide et fiable à chaque étape.Les délais de livraison sont divisés en deux étapes :Temps de Traitement : Comprend la confirmation de la commande, les contrôles de qualité et l’emballage. Tous les achats sont préparés et envoyés vers notre centre de distribution dans les 48 heures suivant la commande.Délai d’Expédition : Correspond au temps nécessaire pour que votre colis soit acheminé de notre centre de distribution jusqu’à sa destination finale.